课程对象
企业各部门主管助理等中基层管理人员
课程大纲
第一单元:找准位置:认清角色是关键
一、下属职位产生的原因
上司工作忙不过来了,需要找个“帮手”
企业越做越大,老板没有分身术,需要找“替身”上下级关系只有在组织中才存在
二、下属角色的本质
“经理”从来没有“群众”选择的而是企业任命的
角色是代表公司或上司行使权利
与上司的职位关系是“委托—代理”关系
三、下属角色的常见误区
民意代表:代表“群众”和上司“抗争”
领主:划定自己的“一亩三分地”
向上错位:做上司对错的“法官”
向下错位:不愿“下放”工作和权利
自然人:忘记自己头上还有顶“官帽”
四、下属角色的四项准则
准则一:下属的职权基础是来自于上司的委托或任命
准则二:下属是上司的代表,言行是一种职务行为
准则三:服从并坚决地执行上司的决定
准则四:在职权范围内做事(不要错位)
第二单元:管理上司:沟通力就是影响力
一、为什么要“管理上司”
没有上司的支持,下属的工作寸步难行
上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配
上司也是人,是人就有喜怒哀乐
二、如何“管理上司”让上司知道:主动汇报工作进度
让上司轻松:努力学习,了解上司的语言
上司省事:同样的错误不犯两次
让上司有效:主动帮助别人
三、沟通力就是影响力
与上司沟通的原则
与上司沟通的角色
与上司沟通的态度
与上司沟通的方式
四、工作中与上司沟通的四种境况
如何接受指示
如何汇报工作
如何讨论问题
如何发表异议
第三单元:100%执行:必须对事情的结果负责
一、面对执行的三种下属
1、照章办事
2、据理力争
3、阳奉阴违
二、什么是执行
1、《三国演义》的马谡如何才能保住“人头”
2、执行是达成结果而不是完成任务
3、执行就是《把信送给加西亚》
4、美国西点军校的四个标准答案
三、执行型下属的特征
1、服从无条件
2、工作无借口
3、细节决定成败
4、以上司为榜样
四、如何培养执行习惯
1、认真第一,聪明第二
2、结果第一,过程第二
3、责任第一,借口第二
4、行动第一,怀疑第二
第四单元:职业发展:上司就是企业文化
一、理想下属应具备的特质
远离漩涡不畏多事上司
勤奋工作何惧严厉上司
慎对细节岂怕挑剔上司
胸怀大志且待慧眼上司
二、下属必修的做人学问
初出茅庐时怎样才能得到指点
一腔抱负时怎样才能得到施展
怀才不遇时怎样才能得到赏识
四面楚歌时怎样才能得到解脱
三、洞悉职规则
职场规则一:只能与庄共舞
职场规则二:勿与组织为敌
职场规则三:业绩自动折旧
职场规则四:升职必先升值
四、上司就是企业文化
处处以上司为师
对上司充满感激
将上司尊敬到底
帮助上司获得成功
在成就上司的过程中成就自己
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