找到高质量的名单，并通过专业标准来判断获取数据的质量是非常重要的。只有将这样的数据交到销售员的手里，你才能有把握将电话销售的所有时间都花在与正确的人的沟通上。

    通常来说，衡量名单数据质量有如下标准：

    电话销售技巧1：关键人姓名

    关键人就是有决策权的人或对决策没有实际的决定权利，但对决策有重要影响的人，要求具备全名为佳，不能是简单的张经理，马小姐之类。对每个人来说，最动听的声音就是听见别人叫他/她的名字，所以让电话销售知道关键人的全名是非常必要的。另外，了解关键人的全名也便于其他渠道的沟通，比如发信函，邮寄目录，没有全名就容易造成无法准确送达。

    电话销售技巧2：电话号码

    这里所指的电话号码转指固定电话号码，一般有企业固定电话以及家庭固定电话之分，根据不同B2B与B2C业务类型，各有用途。例如，你是卖奶粉的，或儿童图书的，一般销售沟通的黄金时间都是在家长下班在家或双休日时间，所以对于这些B2C行业，肯定家庭的电话是更重要的。

    影响电话号码的质量标准包括：

    第一：区号是否与地址对应，是否在全国编码范围内；

    第二：电话号码的位数是否是8位；

    第三：标准电话号码格式是否完整，是否包括区号-电话号码-分机的格式；

    第三：号码的准确性，包括是否是空号，错号，是否无人接听等。所谓准确的号码就是正确地可以对应关键人的号码；

    第四：就是号码的接触率，即在号码是正确的前提下，有多少是能够拨打成功，找得到关键人的，这在电话行销里称为“接触率”。一般我们衡量名单中的电话号码质量，主要就通过以上所说的几个标准来衡量；

    电话销售技巧3：手机

    目前全中国的手机普及率已经超过50%，数量达到7亿多，比家庭和企业的电话都要多。在上章中也说到，适合电话行销的消费人群，年龄都普遍在20-50之间，这部分人的手机普及率更高。手机是能够摆脱时空的限制，直接联系到客户的最佳数据，所以手机号码也是各大数据库公司争夺的焦点数据。

    影响手机数据质量主要有如下几个标准

    第一：手机号码是否为11个数字；
第二：手机号码的归属地核实，是否是本地网络，是否由于各种原因号码已经失效；

    第三：手机接通率检测，检测号码是否开机或是否是空号等

    第四：手机号码的准确性，即是否对应关键人；

    第五：和固定电话一样，也要检测手机号码的接触率；

    在以上的指标中，第一二三项可以通过专业的软件清洗出来，而第四五项还是需要通过电话销售人工核实。

    电话销售技巧4：电子邮件

    在直复营销媒介盛行的欧美国家，许可式电子邮件营销是非常流行的销售方式。根据2008年美国DMA的统计，其投资回报率大约是目录直邮的10倍，是电话直销的4倍。所以也越来越被企业所重视。在中国，由于目前对于垃圾邮件的管制还不规范，企业和私人的邮件地址被滥用的现象严重，所以邮件营销被很多人误认为是骚扰和垃圾手段，没有得到充分的应用。

    专业的电子邮件营销可以帮助企业解决数据质量差，无法如期到达客户邮箱的问题。在发送邮件之前，衡量电子邮件数据的质量相对简单，主要是：

    第一：电子邮件字段是否包括(@,net,com,…)等；

    第二：电子邮件是否为客户经常使用的邮箱；

    第一个目标可以通过软件清洗实现，第二个目标可通过电话销售问到，当然也可以在发送时根据反馈情况了解，有关电子邮件发送的技术将在后面有详细章节论述。

    电话销售技巧5：地址和邮政编码

    地址和邮政编码对于哪些希望通过DM直投的方法打开市场的企业，特别对于一些企业或家庭消费日用品行业来讲，比如办公用品，化妆品，银行等，特别重要。

    根据客户对象的不同，总的来说，可以分成企业类数据与家庭类数据，由于邮政编码是国家统一，所以关键还是看地址，通过地址，商家可以进行帐单邮寄以及市场宣传活动。从地址中可以读取到客户所属行政区域，中央商务区和效区农村在消费力上当然无法比较。也是为未来分析区域客户消费潜力提供了依据。由于地址信息是一种自由格式的多信息单元变量，目前我国在填写规范性和完整性方面与发达国家相比，还有相当大的差距。客户在填写其地址信息时仍存在一定的随意性。因此，导致了很多地址数据质量问题的产生。在地址有两个指标上，主要衡量的标准包括：

    第一：邮政编码位数是否正确；

    第二：地址是否和邮编相互一致；

    第三：是否由于填写不规范缺少某项关键信息；（如缺少街道辖区信息）

    第四：是否以习惯地名称称呼而非正规地址名称；（如某某大厦对面，这样的信息都不能出现）

    第五：邮编是否是邮政总局规定邮政编码范围内；

    第六：省份,城市，区号和邮编是否一致。